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（株）花王堂本店
花王堂ねっと店
岩手県盛岡市肴町11-14
FAX（019）623-2651

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よくある質問

　領収書の発行はできますか？

領収書をご希望のお客様はご注文フォームの備考欄、もしくはメールにてお知らせください。
ご入金の確認後郵送させていただきます。（郵便振替の場合、入金確認まで3～4日ほどかかります。）
代引きの場合は運送会社が集金しているため、ヤマトコレクトサービスまたは佐川急便発行の送り状に添付されている領収書が正式な領収書となります。

　見積書・請求書等の発行は可能ですか？

見積もりをご希望の方は上の【お問い合せ】またはメールにてお名前・商品名・商品番号・お支払方法・メールアドレス（もしくはFAX番号）をお知らせください。メール、FAX、郵送ご希望の方法にて発行いたします。
請求書は商品発送時に”請求兼納品書”を同封しております（一部メーカー直送商品の場合は別途郵送させていただいております）

納期を知りたい

当店に在庫のあるものについては14時位までにご注文いただけますと当日発送。それ以降は翌日に発送致します。（お急ぎの場合下記フォームまたはFAXにてお問い合わせください。）
在庫切れの物でも代引き以外のお支払方法でメーカーに在庫のあるものは14時位までにご注文いただけますと当日発送できる場合もあります。
土日曜・祝祭日はメーカーがほとんど休みのため翌月曜日の発注発送となります。
詳しくはクロネコヤマトのお届け日数検索でお調べいただけます。（商品や配達希望日などの関係上、佐川急便か西濃運輸での発送となる場合があります）

	.
上のボタンを押しヤマト運輸のホームページの配送元に当店の郵便番号【020-0878】を入れ検索して下さい		発送後お客様の元へ何時、商品が届くのか、一覧で表示されます

送料は？

1回のお買物が10500円以上の場合送料は無料です（但し、複数箇所へのお届けの場合は別途送料がかかります）

返品・交換はできますか？

万一、破損などの不良品がございましたら。先に必ずメールでご連絡ください。返送方法をご案内いたします。その際は、商品到着後７日以内にメールまたはＦＡＸにてご連絡ください。
破損・不良品以外の返品は出来ません。ご了承下さい。
（季節商品・式典などの短期間使用商品のためお客様のご都合（イメージが違うなど）の場合は返品はご遠慮ください。）
詳しくはコチラまで　◆返品、交換について◆

注文したのに注文確認メールが来ません

申し訳御座いません、お客様のメールアドレスが間違っている可能性もあります。ご注文後すぐに確認メールが届かない場合は下の質問フォームかメールでお知らせください。
ご質問・ご要望メールの返信は24時間以内にお返事させていただいております

電話での注文は？

間違いを防ぐため電話ではなくFAX・ショッピングカート注文でのみ承っております。
花輪・生花などの本店の取り扱い品は、電話・FAXにてご注文を受け賜っております。
電話でのご注文の場合本店扱いとなり販売条件が変わり、カード、代引き、コンビニ払いは出来ません。送料は佐川急便・福山通運となり地域・商品サイズ・数により送料が変わります。

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